高圧電気工事中・完工後にトラブルが起きたら？施工保証・アフターフォローの考え方を解説

「工事中に予期せぬ問題が起きたとき、どう対応してもらえるのか不安」
「完工後に不具合が出たときに、ちゃんと来てもらえるのか心配」

高圧受電設備の更新工事は、施設の電気インフラに直接関わる大きな工事です。
工事中・完工後のトラブル対応や保証について不安を感じるのは、
発注者として当然の感覚です。

この記事では、工事中・完工後それぞれのフェーズで起こりうるトラブルの種類・
対応の考え方・発注前に業者に確認しておくべきポイントを整理します。

「工事中」のトラブルとその対応

フェーズ①
工事中（施工期間中）のトラブル

施工期間中に発生するトラブルには、大きく
「工事の進行に関するもの」と「施設への影響に関するもの」があります。
いずれも、事前の計画・コミュニケーション・安全管理の徹底によって
大部分を防ぐことができます。

トラブルの種類	主な原因	信頼できる業者の対応
停電時間が予定より延びた	事前準備の不足・現場での想定外の状況	早期に施設担当者へ連絡・復旧見込みを随時報告。事前準備の徹底で発生リスクを低減する。
既存設備の状態が想定と異なった	現地調査時に把握できなかった劣化・改修履歴	発注者へ状況を報告した上で、工事範囲・費用の変更について合意を得てから対応を進める。
機器の搬入・据付でのトラブル	搬入経路の制約・機器の損傷	搬入経路は事前確認を徹底。万が一の際は速やかに代替品の手配・発注者への報告を行う。
試運転・受電テストでの不具合	配線ミス・接触不良・機器の初期不良	施工後の絶縁抵抗測定・動作確認・試運転を必ず実施。不具合を確認した上で修正してから完工とする。

「完工後」のトラブルとその対応

フェーズ②
完工後（引き渡し後）のトラブル

引き渡し後に発生する不具合は、主に「施工に起因するもの」と
「設備の経年・使用に起因するもの」に分けられます。
どちらに該当するかの判断と、保証の対応範囲が重要になります。

トラブルの種類	主な原因	信頼できる業者の対応
施工部位からの漏電・接触不良	配線の締め付け不足・施工ミス	施工に起因する不具合は保証期間内であれば無償対応が基本。速やかに現地確認・修正を行う。
新設機器の初期不良	機器メーカーの製造不良	メーカー保証の範囲で対応。業者が窓口となってメーカーへの対応を代行する。
完工後の動作設定の調整	保護リレーの設定値・タイマー設定など	施設の使用状況に合わせた調整が必要な場合は対応。完工時に設定内容を書面で引き渡す。
使い方・操作方法の確認	新設備への切り替えによる操作方法の変化	完工時に操作方法の説明・引き継ぎを行う。完工後も相談できる窓口を明示する。

施工保証について知っておくべきこと

電気工事の施工保証は、法律で一律に定められた内容があるわけではなく、
業者ごとに保証期間・対象範囲・対応条件が異なります。
発注前に保証の内容を書面で確認しておくことが重要です。

施工保証で確認しておきたい項目

保証期間はどのくらいか（施工部位・機器ごとに異なる場合がある）
保証の対象範囲：施工ミス・配線不良・機器取り付けの不具合など、何が対象か
機器のメーカー保証との関係（メーカー保証は別途適用されるか）
保証対象外となる条件（施設側の操作ミス・改造・天災など）
不具合発生時の連絡先・対応スピードの目安

一般的に、電気工事の施工保証期間は1〜2年程度が多いですが、
機器メーカーの製品保証（1〜3年程度）と組み合わせて考えることで、
完工後も一定期間の安心を確保できます。
保証書・完工図面・試験成績書を発行してもらい、施設側でも大切に保管することをおすすめします。

アフターフォロー体制を見極める3つのポイント

①

完工後も連絡できる窓口・担当者が明確か

完工後に「担当者が替わった」「電話がつながらない」という状況を防ぐために、
完工時に緊急連絡先・担当者名を書面で確認しておくことが重要です。
地域密着の業者は、担当者との長期的な関係が築きやすいというメリットがあります。
②

施工後の点検・保守相談に対応できるか

完工後の定期点検・日常的な保守相談に継続して対応できる業者であれば、
設備の状態を把握した上で適切なアドバイスが得られます。
施工した業者が継続して関わることで、設備の履歴管理もスムーズになります。
③

完工書類・図面をきちんと発行・引き渡しするか

完工図面・試験成績書・機器の取扱説明書・保証書をまとめて発行・引き渡しする業者は、
施工後の管理を見据えた対応ができています。
これらの書類は、将来の点検・次回の更新時にも非常に重要な資料になります。

発注前に業者に確認しておきたい質問

施工後の保証期間・対象範囲を書面で確認できますか？
完工後に不具合が発生した場合の連絡先と対応スピードの目安を教えてください
完工時に引き渡す書類（完工図面・試験成績書・保証書など）の内容を教えてください
施工後の点検・保守相談にも継続して対応していただけますか？
工事中に想定外の状況が発生した場合、どのように連絡・対応していただけますか？

「完工したら終わり」の業者には注意を
工事が完了した後の対応に消極的な業者や、
連絡先が不明確・担当者が替わって対応できないというケースは残念ながら存在します。
高圧受電設備は長期にわたって施設を支える重要なインフラです。
工事後も継続して相談・対応できる関係性を築ける業者を選ぶことが、
長期的な安心につながります。

この記事のまとめ

工事中のトラブルは、事前の計画・コミュニケーション・安全管理の徹底によって大部分を防げる。
完工後の不具合は「施工起因」か「機器起因」かで対応が異なる。保証の範囲を発注前に確認する。
施工保証の期間・対象・対応条件は業者ごとに異なるため、書面で確認しておくことが重要。
アフターフォローの見極めポイントは「連絡窓口の明確さ」「保守相談への対応」「完工書類の発行」の3つ。
「工事後も継続して相談できる関係性を築ける業者」を選ぶことが長期的な安心につながる。

帯広・十勝エリアの高圧受電設備更新・電気工事はセイトー電設へ

工事後のフォローも含めて、長くお付き合いできる体制でご対応します。

メールで相談する
 ☎ 0155-25-1183